Întrebări frecvente – Magazin B2B
1. Cine poate cumpăra din magazinul nostru?Magazinul nostru este dedicat exclusiv persoanelor juridice .Pentru a plasa comenzi, este necesar să aveți un cont de firmă activ și un CUI valid.
2. Cum pot crea un cont B2B?Puteți crea un cont completând formularul de înregistrare de pe site, unde veți introduce datele firmei (CUI, denumire, adresă, persoană de contact). După validare, veți putea accesa prețurile și plasa comenzi.
3. Prețurile afișate conțin TVA?Toate prețurile afișate în contul B2B sunt fără TVA, dacă nu se specifică altfel. TVA-ul se adaugă automat la finalizarea comenzii.
4. Cum se face livrarea?Livrările se fac prin curier rapid sau transport propriu (în funcție de cantitate și zonă). Termenul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.
5. Pot ridica marfa din depozit?Da, ridicarea personală este posibilă din depozitul nostru situat în [localitate, adresă], cu program de luni până vineri între 09:00–17:00. Este necesară confirmarea prealabilă telefonică.
6. Ce metode de plată sunt acceptate?Acceptăm următoarele forme de plată:
- Transfer bancar (OP)
- Ramburs (pentru comenzi mici)
- Plata online cu cardul (opțional, dacă activată)Pentru clienții recurenți se poate discuta acordarea de termen de plată.
7. Oferiți discounturi pentru volum sau parteneri?Da. Avem grile de discount progresiv în funcție de cantitate, frecvența comenzilor sau valoarea totală lunară. Contactați-ne pentru o ofertă personalizată.
8. Ce fac dacă primesc produse defecte sau lipsă?Vă rugăm să ne semnalați problema în maximum 48 de ore de la recepție. Vom verifica și vom înlocui produsele lipsă/defecte sau vom oferi o soluție comercială acceptabilă.
9. Pot revinde produsele voastre sub alt brand?Da, colaborăm cu revânzători. În funcție de gamă, putem oferi și opțiuni white-label, ambalare neutră sau etichetare personalizată.
Ai alte întrebări?Contactează-ne telefonic sau pe email și îți oferim suport rapid, dedicat partenerilor B2B.